请问，行李中有铁锤等工具，乘飞机怎么办？

您好，很高兴为您服务管制刀具以外的利器、钝器，例如菜刀、餐刀、水果刀、工艺品刀、手术刀、剪刀以及钢锉、铁锥、斧子、短棍、锤子等，应放入托运行李内运输。感谢您的咨询！谢谢！ [客服： 2015/12/31 11:45:08]

刚在网上订了张国际机票，订的是中文名字，请帮我改成英文名吧，订单号F2255252525

您好，还没有出票，可以帮您更改，稍后客服人员会再次跟您确认 [客服： 2015/12/30 20:56:14]

.孕妇是否可以乘坐飞机？

您好，很高兴为您服务，怀孕不足8个月（32周）的健康孕妇，可正常乘机。（2）怀孕超过8个月（32周），不足9个月（36周）的健康孕妇需要乘机，应在乘机前72小时内提供省级以上医疗单位盖章的《诊断证明书》，经航空公司同意后方可购票乘机。（3）怀孕超过9个月（36周）的孕妇不接受购票乘机，感谢您的咨询！谢谢！ [客服： 2015/12/30 9:59:22]

儿童和婴儿需要购买机场建设费吗？

您好，如果儿童购半票不需要机场建设费，订成人特价票是需要的。 [客服： 2015/12/29 11:57:45]

电子客票如何登机及报销？

您好，很高兴为您服务，如果您预订的是电子客票， 您乘机时只要带上您的身份证明去机场航空公司柜台换取登 机牌然后办理登机手续即可了。 如果您需要报销， 那我们可以帮您邮寄那张客票行程单就是给您报销时使用的，感谢您的咨询，谢谢！ [客服： 2015/12/29 11:28:04]

如果预订机票已经出票了，但是发现有更便宜的，能取消重订吗？

您好，很高兴为您服务，预订客服人员会在您预订的时候说明所预订的机票能否退票，如果是允许退的机票，可以退票重出，不过要支付规定的退票费。所以旅客要根据具体情况权衡再做决定。感谢您的咨询！谢谢！ [客服： 2015/12/28 13:12:59]

订票时姓名写错了，怎么办

您好，很高兴为您服务，机票是实名制的且限制旅客本人使用的，一旦出票后即无法换其他姓名，也不能转给他人使用，所以如果旅客姓名订错，一般只能办理退票，然后再重新预订（须是在机票可以退票的前提下）；若机票上的证件号码错了，请在航班起飞前致电预定机票的代理商或航空公司咨询是否可以更改，以免延误航班。
建议：旅客在预订机票的时候需要提供出真实用户信息，并且确认用户信息时候尽量仔细查对，确保信息正确。感谢您的咨询！谢谢！ [客服： 2015/12/28 12:20:15]

你好，我定的航班碰到天气原因导致航班取消的情况，该怎么办？

您好，很高兴为您服务，如果碰到天气原因影响导致航班取消，需及时联系预订人员或者机场客服人员，国内航班一般会安排后续航班，或者旅客提供航班取消/延误证明，航空公司会安排后续航班；国际航班如遇到天气影响等特殊因素导致航班取消，部分航空公司会安排后续航班及相应的酒店预定。感谢您的咨询，谢谢！ [客服： 2015/12/28 12:02:08]