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0元机票美国飞中国 美航为网站故障损失百万

作者:admin   来源:民航微出行     发布时间:2015/11/6 10:48:28

 

 

  据美国中文网11月5日消息,今年3月,超过1600名旅客以0或20美元的价格购买了美国航空公司从美国到中国的机票,这是由于航空公司的电脑系统故障所致,令美国航空公司损失近100万美元的机票费用。

 

  据悉,这一电脑故障发生在2015年3月17日下午5点到晚上10点之间,顾客可以不花钱或以20美元的价格购买指定美国城市到北京或上海的机票。这些机票的价格一般在400到800美元之间,商务舱的价格在4500到5000美元之间。

 

  在故障期间,网站接到了1194个预订,旅客数量达1634人。美国航空公司接受了前589张机票,但拒绝对后面的605张机票出票,将其待定24小时。

 

  美国运输部的航空执法与诉讼办公室接到了超过100个有关这一批机票被取消的投诉,更有11名旅客投诉称美国航空公司没有给他们24小时的待定时间就直接取消了机票。

 

  事件发生后,社交媒体上也掀起了一片反对美国航空公司的做法的声音。美国航空公司曾称,顾客购买这些价格错误的机票意味着他们有“欺骗的意图”。

 

  不过,航空执法与诉讼办公室的法律顾问布莱恩·沃基(Blane Workie)于11月4日裁决,美国航空公司在24小时内取消机票的做法是不合法的。

 

  美国航空公司表示,同意为这些购买零美元机票的旅客提供补偿,可以享受免费经济舱的机票,如果他们要乘坐商务舱的话,则可以享受1500美元的折扣,顾客须在明年中完成旅行。

 

  据悉,如果每张经济舱机票为600美元,美国航空公司则损失了96万美元。而如果算上商务舱机票,他们的损失将更大。

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