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航班变动

作者:admin   来源:中国民航161580     发布时间:2014/6/11 18:36:53

 

 

航班变动一般航空公司会提前通知售票处,售票处再转告客人,如航班紧急,航空公司也会直接联系乘客,所以购买机票时一定要留下正确的联系方式,以免耽误行程。


1. 如航班变动(提前或延误),提前告知变动时间,可考虑时间是否适合,如果变动时间不耽误行程,可告知售票处变动后的时间确定可以乘坐,

由售票处工作人员操作确认新的航班时间,在飞机起飞前1个小时办理登机手续。如不同意变动后的时间,可以办理全额退款。退票后可以重新购买其他航空公司的机票。


2. 如到达机场后被告知航班变动,航班没有按原定时间起飞,可在机场找直属柜台进行改期或者跨航签转。


建议:如果新的起飞时间不适合客人行程可选择改期,前提是该航空公司除了变动后新的起飞时间还有其他航班的情况下。


3. 换登机牌后进入安检候机时航空公司通知客人航班变动:客人此时可拿着登机牌到值机柜台申请进行改期,无需联系售票处。如需退票,需要到机场柜台把机票更改为未使用状态才可以办理退票。


4. 特殊的航班延误:


①跨航空公司的航班延误(例:国航航班变动后变成南航航班)这种情况售票处通知客人,由客人联系航空公司来进行航班确认,

因为售票处(除航空公司机票售票处外)无法确认跨航空公司的航班变动确认,为确保能够正常登机建议客人自己联系航空公司,或办理全退重新购票

②大型自然灾害的航班变动:此时自然灾害区域的所有航班都会变动或者取消,由于波及范围大,航空公司不一定能够把所有信息全部通知到售票处。


建议:如果客人订了机票最好在得到灾害消息后先联系售票处询问自己的航班是否变动,以便重新安排行程。
 

 

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