为什么预订机票，出票时却告知没有票了?

您好，很高兴为您服务，机票价格及座位数量是时时变化的，最终以出票为准，航空公司为确保航班收益，对预订而未出票的客票不给予保证，其会根据航班的具体情况来确定预订的座位是否保留。感谢您的咨询，谢谢！ [客服： 2016/1/11 11:31:27]

国内机票可以改签几次？

您好，很高兴为您服务，可以改签的次数，航空公司的规定均不相同，如果购买的是全价机票，是可以改签退票的政策机票，最少是可以一次改签机会。不同公司不同政策，所以网上订购机票前，记得先问清楚客服工作人员关于机票改签的次数和相关政策如何。感谢您的咨询，谢谢！ [客服： 2016/1/11 11:22:45]

加保险燃油费一共1700百的机票，在起飞24小时之前退票，需要扣除多少费用？

您好，具体已您订的航空公司舱位为准，请直接联系客服查询。 [客服： 2016/1/9 17:32:13]

购买机票时需要哪些证件？

您好，很高兴为您服务，中国旅客购票，须提供本人居民身份证，并填写《旅客定座单》；外国游客，华侨，港，澳，台胞购票。须出示有效护照，回乡证，台胞证，居留证，旅行证或公安机关出示的其它有效身份证件，并填写《旅客定座单》。购买儿童票（两周岁－12周岁）、婴儿票（两周岁以内），应提供儿童、婴儿出生年月的有效证明。
重病旅客购票，须持有医疗单位出具的适于乘机的证明，经承运人同意后方可购票。
购买承运人规定的优惠票，应提供规定的证明。感谢您的咨询，谢谢！ [客服： 2016/1/9 11:03:57]

购买了机票，如何支付票款？

您好，很高兴为您服务，旅客购买了机票后，可用现金支付、信用卡支付、支付宝、微信和银行汇款支付票款。感谢您的咨询，谢谢！ [客服： 2016/1/9 10:53:39]

请问我订的机票要改时间怎么办？

您好，很高兴为您服务，麻烦您告诉我您订的机票具体时间和航空公司，如欲改变航班、日期或舱位等级等，在票价不改变和航班有空余座位时，我们公司尽量给予办理。游览或特种票价客票及团体票价客票的变更，则按该票价规定的条件办理。感谢您的咨询，谢谢！ [客服： 2016/1/9 10:49:12]

机票为什么有时候不能退？

您好，很高兴为您服务，
1、航空公司推出的特价机票，价格低廉，但在退、改、签的政策上都会有较多限制。
2、往返程机票，如果倒序使用后，原始发的单程段是不能办理退票的。
3、过了有效期的机票也是不可以退票的。感谢您的咨询，谢谢！ [客服： 2016/1/7 11:35:44]

国内旅客的免费行李额是多少？

您好，很高兴为您服务，持成人票或儿童票的旅客，每人免费托运行李的限额为：头等舱40公斤，公务舱30公斤，经济舱20公斤。持婴儿票的旅客无免费行李额。感谢您的咨询，谢谢！ [客服： 2016/1/7 11:19:51]