购买机票时需要哪些证件？

您好，很高兴为您服务，中国旅客购票，须提供本人居民身份证，并填写《旅客定座单》；外国游客，华侨，港，澳，台胞购票。须出示有效护照，回乡证，台胞证，居留证，旅行证或公安机关出示的其它有效身份证件，并填写《旅客定座单》。购买儿童票（两周岁－12周岁）、婴儿票（两周岁以内），应提供儿童、婴儿出生年月的有效证明。
重病旅客购票，须持有医疗单位出具的适于乘机的证明，经承运人同意后方可购票。
购买承运人规定的优惠票，应提供规定的证明。感谢您的咨询，谢谢！ [客服： 2016/1/9 11:03:57]

购买了机票，如何支付票款？

您好，很高兴为您服务，旅客购买了机票后，可用现金支付、信用卡支付、支付宝、微信和银行汇款支付票款。感谢您的咨询，谢谢！ [客服： 2016/1/9 10:53:39]

请问我订的机票要改时间怎么办？

您好，很高兴为您服务，麻烦您告诉我您订的机票具体时间和航空公司，如欲改变航班、日期或舱位等级等，在票价不改变和航班有空余座位时，我们公司尽量给予办理。游览或特种票价客票及团体票价客票的变更，则按该票价规定的条件办理。感谢您的咨询，谢谢！ [客服： 2016/1/9 10:49:12]

机票为什么有时候不能退？

您好，很高兴为您服务，
1、航空公司推出的特价机票，价格低廉，但在退、改、签的政策上都会有较多限制。
2、往返程机票，如果倒序使用后，原始发的单程段是不能办理退票的。
3、过了有效期的机票也是不可以退票的。感谢您的咨询，谢谢！ [客服： 2016/1/7 11:35:44]

国内旅客的免费行李额是多少？

您好，很高兴为您服务，持成人票或儿童票的旅客，每人免费托运行李的限额为：头等舱40公斤，公务舱30公斤，经济舱20公斤。持婴儿票的旅客无免费行李额。感谢您的咨询，谢谢！ [客服： 2016/1/7 11:19:51]

宠物可以乘坐飞机吗？需要办哪些手续？

您好，很高兴为您服务，可以，宠物乘坐飞机需提前预订有氧舱，所以应持小动物托运申请单和检疫证明，并提前3天向航空公司售票处办理申请手续后方可乘机，感谢您的咨询，谢谢！ [客服： 2016/1/7 11:12:27]

网上订票需提供什么信息？

您好，很高兴为您服务，需要提供乘机人真实姓名和证件号码，有效证件包括身份证户口簿原件、军官武警证，护照，出生证明等，订票人的联系方式，最好是手机。
　　如果因为客人提供的信息有误或者无法联系到订票人造成的损失网站不负责任，但可以尽量为客人联系航空公司减少损失。感谢您的咨询，谢谢！ [客服： 2016/1/7 11:06:03]

高原反应是在海拔高的地方，飞机飞行高度是多少，会出现坐飞机出现高原反应吗？

你好，很高兴为您服务，高原反应一般是高海拔地区人体缺氧导致，飞机在巡航的时候虽然处在万米高空，但是客舱具有增压增氧系统，客舱内部环境大概也就相当于海拔一千米到两千米左右的气压，氧气含量更是比高高原地区丰富不少，所以正常人是绝对不会在飞机上出现高原反应的
感谢您的咨询，谢谢！ [客服： 2016/1/6 11:22:24]