办理乘机手续时间的规定是什么？

您好，200座以上的飞机提前120分钟；90-200座的提前90分钟；按照规定90座以下的提前60分钟。客票上列明的离站时间前40分钟停止办理乘机手续，航班起飞前15分钟停止登机。 [客服： 2025/3/28 19:53:38]

老人登机有什么照顾服务

您好，根据相关规定，特殊年长旅客是指年龄超过60周岁，需要一定的特殊照顾或服务的旅客。老人应由陪护人协助办理乘机手续，并在到达地点安排人员予以迎接和照料。需要申请无人陪伴老人服务的，老人或陪护人所提供的，在到达站安排的接送人，需经航空公司接到上述地点复电，核实无误后，方可接受运输。乘客应在乘机当日，航班离站时间120分钟前办理相关手续。 [客服： 2025/3/28 19:38:10]

孕妇乘机有什么规定

您好，根据相关规定，怀孕不足8个月（32周）的孕妇旅客乘机，除医生诊断不适应乘机者外，按照一般旅客进行运输。怀孕超过32周（含）但不足36周（9个月）的健康孕妇，在办理乘机手续时可出具医疗机构开具的在乘机前30天内（含）签发的孕检报告或有医生签名/盖姓名章的注明怀孕周数的诊断证明（电子或纸质）。 [客服： 2025/3/28 19:39:33]

伤残军人购票有什么优惠

您好，根据规定，伤残军人购票五折优惠。仅支持革命伤残军人和因公致残的人民警察购买，购票者需提供有效身份证件，以及由国家统一制发的、与乘机人有效身份证件相符的残疾军人（警察）证件；一经发现证件信息不一致的残疾军人（警察）旅客，航司有权拒绝登机。 [客服： 2025/3/28 19:41:35]

坐飞机携带行李有什么规定

您好，根据规定，手提行李的重量，持公务舱客票的旅客以每件7公斤为限，每人可随身携带两件物品，每件随身携带物品的体积不得超过20cm?40cm?55cm。持经济舱客票的旅客以每件7公斤为限，每人只能随身携带一件物品，每件随身携带物品的体积不得超过20cm?30cm?40cm。且应能置于旅客的前排座位之下或封闭式行李架内。超过上述重量、件数或体积限制的随身携带物品，应作为托运行李托运。托运行李必须包装完善、锁扣完好、捆扎牢固，能承受一定的压力，能够在正常的操作条件下安全装卸和运输。 [客服： 2025/3/28 19:42:38]

婴儿摇篮服务可以在线申请吗

您好，申请婴儿摇篮服务相关规则如下： 一、申请航线范围 在B777、B787、A330、A350机型执行的飞行时间超过3小时航线的经济舱不占用机上座位的婴儿提供机上婴儿摇篮服务。 二、申请时限 如您希望申请此项服务，请于航班计划起飞前24小时向民航售票处或民航在线小程序提出申请。 三、适用人群 乘机之日一周岁（含）以下，身高70厘米以下，体重12公斤（25磅）以下持婴儿票的旅客。 四、数量限制 由于每个机型配备的婴儿摇篮数量有限，如您需要预订此项服务，请尽早登录民航在线预订。 五、变更与退票 已订妥婴儿摇篮的旅客，变更航班、日期或取消婴儿摇篮服务，须按客票使用规定办理；变更客票后如仍需此服务，请按申请程序重新办理服务手续。 如您所订座的航班发生不正常，我们会： 1）征得旅客同意后，为特殊旅客及其陪伴人员免费变更至能够提供特殊服务的航班上； 2）征得旅客同意后，为特殊旅客及其陪伴人员办理非自愿退票。 [客服： 2025/3/28 19:43:26]

儿童票怎么购买

您好，按照规定，2 - 12 岁小朋友，票价为机票原价的 50%，拥有独立座位，需支付 50% 的燃油费，不用交机建费。购票所需证件可以是身份证、出生证明、户口本任选其一。可先订好成人票，再致电航空公司预订儿童票，也可以在航空公司官网或在线旅游平台购买，按照系统提示填写儿童信息即可。 [客服： 2025/3/28 19:28:05]

外国护照上的姓名怎么填写呢，哪个在前哪个在后呀

您好，在欧美国家通常名在前，姓在后。例如，“John Smith”，“John” 是名，“Smith” 是姓。在阿拉伯国家姓名顺序一般是本人名、父名、祖父名和姓。在俄罗斯姓名顺序为名、父称、姓。东亚及东南亚国家，一些国家如日本、韩国、越南等，姓名顺序与中国类似，姓在前，名在后。 [客服： 2025/3/28 19:32:17]