我已经支付成功，但无法确认是否出票

您好，经查您的订单无法出票，原因为乘机人为失信人。 [客服： 2016/2/2 22:43:19]

我的机票支付成功了 ，但没收到短信呢

您好，很高兴为您服务！短信发送至 157****5639 感谢您的咨询，谢谢！ [客服： 2016/2/1 18:49:04]

请问我在携程上购买了春秋航空的机票，现需要添加托运行李，请问民航网站可以加行李吗，如何操作？

您好，很高兴为您服务！请在春秋航空官网登录订票的会员账号，然后在"我的订单"-"增值服务购买"内购买。未在春秋航空官网注册，但已通过其他渠道购买春秋航空机票的旅客 ：1、可于航班起飞当*于机场值机柜台当场付现金购买；2、国内始发航班销售时限为航班起飞3小时前（杭州始发曼谷航班为24小时前），区域始发航班时限为航班起飞3小时前，国际始发航班时限为航班起飞24小时前（旭川、泰国始发航班为48小时前，杭州始发国际航线需在航班起飞前24小时前）（国内始发名古屋为航班起飞前6小时），均可致电95524电话购买或可以登入春秋航空官网进行购买。（官网和电话购买享受优惠）。具体行李额价格以拨打95524客服电话查询及官网查询价格为准。感谢您的咨询 [客服： 2016/1/31 23:30:37]

我已经付款了 订单号是2564265823 但是我在国外打人工客服打不通，请问有什么办法可以联系到你们。

您好，很高兴为您服务！网站订单管理里面有一个 互动 按扭，可直接与后台客服一对一会话。 感谢您的咨询，谢谢！ [客服： 2016/1/30 20:45:11]

想咨询下，身份证过期了一个月，新的还没有换好，可以买飞机票吗

您好，很高兴为您服务！请先联系机场安检咨询。 感谢您的咨询，谢谢！ [客服： 2016/1/29 18:09:54]

但是有时候旅客以为自己填写正确了，其实漏掉了，人总有事务的时候，然后你们的系统也没有判断，旅客自己也不记得了，这样的情况下你们客服会有人打电话过来，你们为什么不在网页校验一下旅客的身份的证信息呢，这样可以避免多少个打电话的时间，还有减少点旅客登机的误差呀

您好，很高兴为您服务！旅客网上下的机票订单，身份证错了是可以更改的，请下单时自己核对清楚。 感谢您的咨询，谢谢！ [客服： 2016/1/29 18:09:34]

我刚下了一个订单，没有付款，需不需要退掉，我想试一试怎么订机票

您好，很高兴为您服务！很抱歉，没有付款的订单超时自动取消，您可以重新预订。 感谢您的咨询，谢谢！ [客服： 2016/1/29 18:08:46]

为什么你们的网站身份证信息输入错误还可以提交订单付款，这样如果没有人确认，都登不了机了

您好，身份证号是由旅客自己输入的，请自行核对清楚，身份证错误请联系客服协助更改[电话订票请关注微信公众号“民航微出行”点击人工客服] [客服： 2016/1/29 9:08:51]