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我之前发邮件给你们要求退深圳到上海的机票，请问你们开始处理我的退票了么
王海平2014/7/21 16:43:31
您好，很高兴为您服务！请提供具体订单号或乘机人证件号码，以便我们为您查询。感谢您的咨询，谢谢！ [客服： 2014/7/21 16:43:52]
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