机票订好了，付不了钱

您好，很高兴为您服务！不能支付由很多原因造成，请您检查您的银行卡是否开通网上支付功能，支付限额是否大于您的支付金额，另外您的电脑是否已关闭了屏蔽插件，例如上网助手、防火墙等。如您还有疑问可致电 [电话订票请关注微信公众号“民航微出行”点击人工客服]，我们将竭诚为您服务！感谢您的咨询，谢谢！ [客服： 2012/7/14 16:48:35]

身份证丢了，8月11号的机票，我该怎么办？？临时身份证可以使用么

您好，很高兴为您服务！可办理临时身份证。也可携带本人的户口本或工作证、介绍信或其他能证明身份的有效证件，向民航公安机关（在机场候机厅内都有值班场所）申请开具临时登机证明。由于各地办理此类证明的机构或部门不同，请您咨询一下当地户籍派出所或机场派出所，了解具体办理手续。感谢您的咨询，谢谢！ [客服： 2012/7/14 9:01:02]

你好！我预订了上海到厦门，8.2号14:20起飞的，价格为430元的机票，舱位为U，但是不知道这类机票可不可以改签或者退票

您好，很高兴为您服务！如您的机票舱位为U舱，变更： U舱位机票在客票上列明的航班飞机离站时间24小时以前申请变更票，需支付原票款5%的变更费；在航班飞机离站时间前2小时至离站时间前24小时以内申请变更，需支付原票款10%的变更费；在航班飞机离站时间前2小时以内申请变更，需支付原票款20%的变更费；在航班规定离站时间以后提出，不予变更。只限同折扣间变更或低折扣变更至高折扣。变更时产生差价的，旅客需补差价。只限相同航段变更。退票：U舱位机票在客票上列明的航班飞机离站时间24小时以前申请退票，需支付原票款10%的退票费；在航班飞机离站时间前2小时至离站时间前24小时以内申请退票，需支付原票款20%的退票费；在航班飞机离站时间前2小时以内申请退票，需支付原票款30%的退票费；在航班规定离站时间以后，不予退票，若退票仅限退还已经代为实际征收的机场建设费和燃油附加费。航班起飞前24小时以前可在网站“我的订单”版块办理变更或退票。感谢您的咨询，谢谢！ [客服： 2012/7/14 8:51:02]

请问：从7月18日-27日北京到杭州的最低机票价为多少？

尊敬的客户您好！7月24日从北京飞往杭州的航班最低票价为750元 5.5折经济舱 不含税费。 [客服： 2012/7/13 13:37:31]

我预定了今天7月13号9C8878航班机票两张，不知我的家人登机与否？？？我联系不上乘机人，不知可否通过值机台查询确定，万分着急，非常感谢！！！

客服：您好，很高兴为您服务！请您提供乘机人姓名，以便我们为您查询和解答。感谢您的咨询，谢谢！ [客服： 2012/7/13 13:34:57]

2012年6月预定5月的机票，当时按燃油附加费130收取，现在燃油附加费下调为100，请问多支付的30元怎么处理

您好，很高兴为您服务！燃油费以您预订机票的时间为准，上调无需补差价，下调也不退还差价。感谢您的咨询，谢谢！ [客服： 2012/7/9 9:56:53]

问一下贵阳到哈尔滨的航班是几天有一班啊？那种经停的中途需要自己去办理转机手续吗？谢谢！

您好，贵阳到哈尔滨的航班每天有三班，经停航班中途不需再办转机手续的。 [客服： 2012/7/9 9:55:08]

我6月4*在择程网上订了三张杭州至沈阳的机票，手机上已经收到订单号，为什么在网上查不到我的订单呢？

您好，很高兴为您服务！您当时通过手机号码登录购买的机票，如需查看订单，需使用与订票时一致的登录方式登录，目前您使用邮箱登录，是无法查看手机登录购买的机票的。感谢您的咨询，谢谢！ [客服： 2012/7/8 11:10:22]