我这个月在去哪儿网买了两张11月8日揭阳前往上海的机票，上周一个电话88621003打电话过来说航班取消，是不是要全额退款，我回答是后，电话就挂了，然后到现在也没有任何消息，退款需要怎样做也没跟我们说，现在在去哪儿网显示机票还在，所以退款什么时候到？我们应该怎么做？

您好，很高兴为您服务！由于不是在我们网站上订的机票，所以不清楚情况，近期诈骗电话较多，请直接与航空公司联系核实。 感谢您的咨询，谢谢！ [客服： 2015/10/21 21:55:07]

我在10-27日以曲双明的名字订了一张深圳到上海的机票，航班号9c8956，为什么看不到自己的订单？

您好，很高兴为您服务！请您提供机票订单号；或者乘机人证件号、航班日期、航班号，为您查询。如不是我们网站订的查询不到机票订单。感谢您的咨询，谢谢！ [客服： 2015/10/21 12:56:11]

您好，我使用国际信用卡（新加坡ocbc银行）给女友购买了上海往返新加坡的机票，你们有规定说必须带上购票的信用卡以供查阅，请问我是否可以通过提供我的信用卡交易记录作为证明，或者还有什么方式可以避免我一定要将信用卡寄回中国上海？ 以及，事实上，我的银行卡并非credit card(信用卡)，而是debit card，只是支持visa通道而已。

您好，很高兴为您服务！如您的信用卡为国际信用卡，乘机当日需要验卡，如持卡人不是乘机人本人或者一同乘机人，则机票不可使用，需当场补上机票款等值现金，才可乘机，信用卡支付的票款将在2-6个月退还至原支付卡。如国内信用卡，可以代买，填写正确的乘机人信息即可。感谢您的咨询，谢谢！ [客服： 2015/10/21 8:22:49]

你好。我想问一下，就是我的客票是在旅行公司买的，但是是电子客票。那请问那个是怎么退票啊？我买的是港龙航空，广州-香港-台湾的往返票，那个返票就想退了，要怎么办呢？

您好，请直接联系港龙航空办理。 [客服： 2015/10/20 18:03:48]

您好，刚在网上订机票了，现在发现身份证错了一位，请帮我更改一下。

您好，很高兴为您服务！请提供机票订单号为您查询，您也可致电[电话订票请关注微信公众号“民航微出行”点击人工客服]。感谢您的咨询，谢谢！ [客服： 2015/10/20 17:20:28]

我想知道2016-02-01左右，从首尔金浦国际到郑州的价格，最好给多几个选择。

您好，很高兴为您服务！机票价格及行程已发送到您邮箱，价格仅供参考，已订座成功为准。感谢您的咨询，谢谢！ [客服： 2015/10/20 13:44:41]

您好，我想查询下2月25日，杭州-北京-维也纳机票，3月9日 巴黎-北京-杭州的国航机票，多少钱，能否退票，多少公斤行李，25日晚上出发，是否杭州有晚上10点的航班可以在北京转凌晨的航班？

您好！
以下行程供您参考：
航班号 出发日期 起落机场 起落时间
CA1713 2016-02-25 杭州萧山机场 - 北京首都机场 21:05 - 23:25
CA841 2016-02-26 北京首都机场 - 维也纳机场 02:30 - 05:45
CA934 2016-03-09 戴高乐国际机场 - 北京首都机场 19:30 - 12:35 1
CA1716 2016-03-10 北京首都机场 - 杭州萧山机场 14:30 - 16:40
票价：5500元含税/人 （票价和税金以当天查询出票为准）
免费托运行李：2件23公斤 
此票为特价机票不能退票可以改期！ 祝好！ [客服： 2015/10/20 11:52:30]

请问儿童能不能购买成人特价票？

您好，若将儿童票买成成人票，需有户口本原件登机，若无证件，后续航司可能无法给予登机，建议订儿童票； [客服： 2015/10/19 23:25:02]