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你好，我订好了一张国际机票，为什么填写名字时总是不成功？
小刘2015/12/19 22:15:31：
您好，很高兴为您服务！订国际机票时国际航班按照证件上的拼音填写。 感谢您的咨询，谢谢！ [客服： 2015/12/19 22:15:54]
我想咨询一下，2016/2/7除夕银川到常州机票，航班9c8731，航班是否确定能飞？如果是航空公司自己的原因导致取消航班，我买的机票会不会全额退款？
李慧婷2015/12/18 11:42:13：
您好，很高兴为您服务！国内大陆航班，若取消或延误（包括计划延误）超过3个小时，非团队协议购票的旅客均有权选择免费变更至有可利用座位的后续航班，或办理非自愿退票的全退。除上述退票权或变更权之外，鉴于我们整体一贯低价，无论何种原因航班延误或取消，我们不承诺提供任何其它补偿。敬请您合理安排行程，预留充分的衔接时间。感谢您的咨询，谢谢！ [客服： 2015/12/18 11:42:54]
定上海到香港的机票我是用身份证定还是港澳通行证还是护照定机票
黄玉晶2015/12/18 11:36:29：
您好，很高兴为您服务！只能等个人旅游g签的通行证办出后才能购票， 感谢您的咨询，谢谢！ [客服： 2015/12/18 11:37:30]
你好！请问春节期间成都或绵阳至上海的航班会额外增加吗？
刘小娟2015/12/18 10:28:41：
您好，很高兴为您服务！具体航班信息请以官网公布为准，一般情况下不会增加的。 感谢您的咨询，谢谢！ [客服： 2015/12/18 10:29:03]
请问通行证还在办理中的话港澳机票是否可以用护照号码先定，之后致电客服修改为通行证号码
吴昕2015/12/16 14:19:29：
您好，很高兴为您服务！很抱歉，大陆居民往来港澳地区，必须使用港澳通行证（个人签注g签）作为有效订票及乘机证件。感谢您的咨询，谢谢！ [客服： 2015/12/16 14:20:26]
机票提前两个月买完，发现现在的价格更便宜，可以退了重新买吗
张兴2015/12/16 13:13:33：
您好，很高兴为您服务！退票按照舱位等级办理，请提供乘机人证件号码、航班号、航班*期，以便我们为您查询。感谢您的咨询，谢谢！ [客服： 2015/12/16 13:14:35]
年满14周岁的，不填身份证号吗
张仪2015/12/15 10:34:20：
您好，很高兴为您服务！国内大陆航班，乘机当天年满12周岁但不满16周岁的，网上订购成人票，证件类型选户口本，证件号码填写出生年月*（格式如1998-08-08）。乘机当*，带好户口本原件办理登机手续即可。感谢您的咨询，谢谢！ [客服： 2015/12/15 10:34:59]
请问14岁学生买什么票，需要身份证吗
张仪2015/12/15 10:32:20：
您好，很高兴为您服务！国内大陆航班，乘机当天年满12周岁但不满16周岁的，网上订购成人票，证件类型选户口本，证件号码填写出生年月*（格式如1998-08-08）。乘机当*，带好户口本原件办理登机手续即可。感谢您的咨询，谢谢！ [客服： 2015/12/15 10:32:52]
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