网上订好了机票，也付款成功，为什么没收到航班明细的短信？可以重新发给我吗？

您好，很高兴为您服务！已重新为您发送了机票短信，请确认你网上订单内的手机号是否正确。感谢您的咨询，谢谢！ [客服： 2016/1/24 21:01:33]

怎么办理退票？

您好，如您是在网上订的机票，退票请直接联系客服[电话订票请关注微信公众号“民航微出行”点击人工客服] [客服： 2016/1/21 14:42:09]

你好，我怎么知道航班还有多少票呢？

您好，很高兴为您服务，航班剩余座位数时时变化，建议以您下单的人数为准，如果下订单成功，系统将为您保留10分钟的支付时限，只要您按时支付，我们将保证您的座位和票价。如果超过支付时限，订单将会自动取消，价格也只能以您再次购票时的查询结果为准了。感谢您的咨询，谢谢！ [客服： 2016/1/21 14:01:03]

我订的航班取消怎么办？

您好，很高兴为您服务，如果因为台风等导致航班取消，需联系购票处，国内航班一般会安排后续航班，或者旅客提供航班取消或延误证明，售票处为其申请全额退票；国际航班如遇到台风等特殊因素导致航班取消，部分航空公司会安排后续航班及相应的酒店，部分航空公司可以对此类机票进行全额退款，旅客需要提供机场柜台开具的航班取消或者延误证明。也有部分航空公司对于不可抗力造成的航班取消不给予全额退款及后续安排。具体以航空公司为准。感谢您的咨询，谢谢！ [客服： 2016/1/20 12:03:00]

请问查收机票需要核对什么信息？

您好，很高兴为您服务，航程，起飞日期，起飞时间，航班信息，乘机人姓名，证件号码，票价， 限制条件等，感谢您的咨询，谢谢！ [客服： 2016/1/20 11:54:32]

为什么机场提前30分钟停办乘机手续?

您好，很高兴为您服务，
在办完乘机手续后到飞机滑行到跑道头的30分钟内，民航工作人员要进行三个方面的工作：
    一、值机人员要结算旅客人数，行李数件、重量、货物件数、重量、邮件等，并根据以上数据进行载重平衡的结算(载重平衡结算要画平衡图，计算重心位置)，然后做好舱单，送上飞机交机组，飞机方可放行，这些工作大约需要10分钟左右;
    二、在进行上述工作的同时，广播室通知旅客开始登机，服务员要核对登机牌，清点人数。旅客上了飞机后，乘务员要再次清点人数，防止有人漏乘，然后进行飞机起飞前的准备工作，给旅客讲解有关注意事项和机上设备使用方法，检查行李架上的行李是否放好，旅客的安全带是否系好等工作。搬运队还要往机舱内装行李、货物、邮件，以上工作虽是同步进行，但全布完成需要10分钟;
   三、剩下10分钟是飞机关好舱门滑行到跑道起始点所需的时间。所以飞机离开地面30分钟应停办乘机手续，否则航班就会延误。感谢您的咨询，谢谢！ [客服： 2016/1/19 12:19:44]

什么是中转联程机票？

您好，很高兴为您服务，中转联程机票是指始发地到目的地之间经另一个或几个机场中转，含有两个(及以上)乘机联、使用两个(及以上)不同航班号的航班抵达目的地的机票。如：从成都到哈尔滨，中间从上海中转。购买的成都到武汉、武汉再到广州的机票就是联程机票。如：您需要去西安和北京两个城市办事，那么您可以选择成都- 西安 - 北京的中转联程机票，价格会非常实惠，但是要注意中转停留站的停留时间，您要事先选择而不能更改。由于中转联程的价格比正常直达票价低很多 , 所以倍受旅客的青睐 , 是自费商旅的首选。感谢您的咨询，谢谢！ [客服： 2016/1/19 12:04:47]

什么是机票的最短、最长停留期限?

您好，很高兴为您服务，
很多特惠国际机票均要求客人的旅行日期满足最短、最长停留期限的限制，这是指：
　　最短停留期：客人必须在目的地停留的最短天数。
　　最长停留期：客人可以在目的地停留的最长天数。
　　除此以外，有的票价还对出发、往返是周中还是有周末有要求。感谢您的咨询，谢谢！ [客服： 2016/1/19 11:47:48]